Interesul manifestat pentru satisfactia clientilor/consumatorilor este vizibil atat in relatia pe care v-o construiti cu acestia, cat si in vanzarile pe care le inregistrati.

Cu ajutorul unui studiu satisfactie clienti veti gasi raspunsurile la intrebari cum sunt:

> Care este gradul de satisfactie a clientilor companiei?

> Ce strategii se pot adopta pentru fidelizarea clientilor?

Realizarea unui studiu de piata "satisfactie clienti":

Pentru a realiza un studiu de satisfactie, specialistii nostri va pun la dispozitie toate metodele necesare:

• Studiu comportament de cumparare
• Studiu profil clienti/consumatori
• Studiu mystery shopping/cumparator misterios
• Evaluare centre de servicii
• Evaluare puncte de vanzare
• Studiu oglinda
• ...

Principalele noastre instrumente pentru studii de satisfactie sunt urmatoarele:

• Studiu CATI (chestionar prin telefon)
• Interviu fata in fata (chestionar stradal)
• Focus Grup (analiza de grup)
  

Avantajul oferit de noi:

Stim ca fiecare companie are specificul sau, de aceea fiecare studiu de piata pe care il intocmim este un studiu personalizat.
Va insotim pe tot parcursul proiectului dumneavoastra, iar specialistii nostri in studiu de piata va pun la dispozitie o perspectiva operationala asupra proiectelor pe care le aveti de dezvoltat.