Obiectivul acestui studiu de piata este de a cunoaste profilul, impreuna cu asteptarile si gradul de satisfactie a clientilor/consumatorilor pe care ii are compania dvs.
Clientii/consumatorii sunt o veriga esentiala in ciclul de viata al unei companii. Prin urmare, un studiu de piata clienti/consumatori va ajuta sa monitorizati evolutia comportamentului acestora in raport cu produsele/serviciile dvs.
Un studiu de piata axat pe Clienti/Consumatori se concentreaza atat pe consumatorii produselor dvs., cat si pe clientii corporate pe care ii aveti. Acest tip de studiu de piata va ofera raspunsurile la intrebari cum sunt:
Care este comportamentul de cumparare al clientilor nostri?
Care este profilul clientilor/consumatorilor nostri?
Care este gradul de satisfactie pe care il ofera compania noastra?