La punctele de lucru, evaluarea eficienta a serviciilor pe care angajatii dvs. le ofera clientilor este facuta de un mystery shopper/cumparator misterios.
Acest tip de studiu de piata este solutia cea mai buna pentru a monitoriza modul in care produsele/serviciile sunt gestionate de angajatii dvs. si, in plus, puteti identifica mai bine profilul clientilor dvs.
Un studiu de piata de tip mystery shopping va ofera posibilitatea de a evalua elemente importante pentru strategia dvs.:
Raportul pe care il livram in urma unui studiu mystery shopping/mystery client este un instrument foarte util pentru a identifica elementele care necesita imbunatatiri in relatia pe care o aveti cu clientii.
De asemenea, un studiu mystery shopping/client misterios va ajuta sa identificati angajatii cheie care al caror potential il puteti exploata.
